Tôi đã thấy đi nhìn lại một mẫu đơn giản: một chiếc áo đấu trông đẹp trên giá nhưng người mua lại bỏ qua nó. Vấn đề hiếm khi là một vấn đề duy nhất. Hầu hết thời gian, chiếc áo thi đấu nhanh chóng bị xếp xó vì bỏ sót những chi tiết nhỏ mà mọi người quan tâm. Tôi thấy độ vừa vặn kém, kích thước không rõ ràng, ảnh phẳng, đồ họa lớn và trang sản phẩm có rất ít thông tin. Khi điều đó xảy ra, chiếc áo đấu có thể trông đẹp đối với người bán nhưng lại không tạo cảm giác dễ mặc, dễ tin tưởng hoặc dễ lựa chọn. Tôi nghĩ điều đầu tiên cần kiểm tra là sự phù hợp. Một chiếc áo thi đấu có thể có thiết kế chắc chắn nhưng vẫn bị lỗi nếu vết cắt bị đứt. Nếu vai trông quá rộng, tay áo ngồi vụng về hoặc chiều dài có vẻ quá dài, người mua sẽ do dự. Tôi đã từng làm việc với một cửa hàng có lô áo thi đấu của đội với phần ngực rộng và phần thân ngắn. Người hâm mộ thích tên của đội, nhưng nhiều người đã rời đi mà không mua vì trông khó phù hợp với trang phục hàng ngày. Chúng tôi đã sửa biểu đồ kích thước, thêm ảnh người mẫu với chiều cao và cân nặng, đồng thời hiển thị áo thi đấu phù hợp với các loại cơ thể khác nhau. Doanh số bán hàng đã tiến triển tốt hơn sau đó. Vấn đề tiếp theo là bản thân thiết kế. Một chiếc áo jersey phải bắt mắt nhưng không gây cảm giác rối mắt. Quá nhiều màu sắc, quá nhiều logo và quá nhiều văn bản có thể khiến mọi người ngừng quan tâm. Tôi thích một thiết kế có một trọng tâm rõ ràng. Nếu tên đội là anh hùng, hãy để nó dẫn đầu. Nếu huy hiệu là anh hùng, hãy để nó thở. Người mua muốn cảm thấy tự hào khi đeo nó chứ không phải bị quá tải vì nó. Tôi nhận thấy rằng những thiết kế gọn gàng hơn thường được luân chuyển lâu hơn vì mọi người có thể mặc chúng với nhiều trang phục hơn. Vải quan trọng hơn nhiều người bán nghĩ. Người mua có thể tha thứ cho một lời in lớn. Họ sẽ không tha thứ cho loại vải thô, độ thoáng khí kém hoặc chiếc áo jersey có cảm giác nặng nề sau một lần mặc. Khi nói về các trang sản phẩm, tôi luôn đưa ra những thông tin đơn giản về vải: cảm giác như thế nào, cách xử lý mồ hôi, độ co giãn và cách giữ hình dạng sau khi giặt. Tôi không sử dụng lời khen ngợi mơ hồ. Tôi mô tả cảm giác bằng những từ đơn giản. Mềm mại. Ánh sáng. Trơn tru. Dễ dàng di chuyển. Ngôn ngữ đó giúp người mua hàng đưa ra lựa chọn thực sự. Hình ảnh cũng thay đổi kết quả. Nếu hình ảnh chỉ hiển thị mặt trước của áo đấu trên móc áo thì sản phẩm trông có vẻ đã chết. Tôi muốn chụp cận cảnh vải, đường khâu, cổ áo và mép tay áo. Tôi muốn một bức ảnh toàn thân và một bức ảnh phong cách sống. Một người hâm mộ mặc áo đấu tại một trận đấu, trong phòng tập thể dục hoặc khi đi dạo bình thường trên đường phố sẽ giúp người mua hình dung mình trong chiếc áo đó. Liên kết trực quan đó quan trọng. Mọi người thường mua những gì họ có thể tưởng tượng được. Giá cả cũng có thể làm chậm mọi thứ. Nếu chiếc áo đấu trông cơ bản nhưng giá có vẻ cao, người mua hàng sẽ bắt đầu so sánh nó với những thương hiệu nổi tiếng hơn. Nếu cảm thấy giá quá thấp, họ có thể nghi ngờ chất lượng. Tôi thường so sánh giá với thiết kế, chất liệu vải và đối tượng khách hàng. Một chiếc áo thi đấu dành cho giới trẻ, một chiếc áo thi đấu tập luyện và một chiếc áo đấu kiểu cao cấp không nên có cùng một mức giá. Giá trị phải cảm thấy công bằng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Việc lập kế hoạch tồn kho cũng có thể làm cho một chiếc áo đấu tốt trông yếu ớt. Tôi đã thấy các cửa hàng đặt sai kích cỡ quá nhiều. Phương tiện hết nhanh, hàng cực lớn chồng chất và người bán cho rằng toàn bộ hàng chậm. Điều đó không phải lúc nào cũng đúng. Đôi khi sản phẩm ổn nhưng cân đối kích thước lại sai. Tôi muốn xem xét các kiểu đặt hàng, lý do trả lại hàng và kích thước sản phẩm được bán trong mỗi kênh. Điều đó mang lại một bức tranh rõ ràng hơn là chỉ nhìn chằm chằm vào hàng tồn kho trên kệ. Đây là phần tôi luôn nhắc nhở các thương hiệu: người mua muốn có những quyết định dễ dàng. Nếu một chiếc áo đấu khó hiểu, họ sẽ bỏ đi. Nếu hướng dẫn về kích thước không rõ ràng, họ sẽ bỏ đi. Nếu câu chuyện vải không rõ ràng, họ sẽ bỏ đi. Nếu những bức ảnh không giúp được gì, họ sẽ rời đi. Tôi cố gắng loại bỏ nghi ngờ từng chút một. Một danh sách kiểm tra đơn giản sẽ giúp: 1. Hiển thị thông tin kích thước rõ ràng 2. Sử dụng ảnh sản phẩm rõ ràng 3. Giữ thiết kế dễ đọc 4. Giải thích vải bằng từ ngữ đơn giản 5. So khớp giá cả với giá trị 6. Theo dõi kích thước nào thay đổi và kích thước nào phù hợp 7. Thêm cảnh sử dụng thực tế để người mua có thể hình dung chiếc áo jersey trong trang phục hàng ngày Một ví dụ thực tế vẫn còn trong tâm trí tôi. Một cửa hàng thể thao địa phương có một chiếc áo bóng đá hầu như không xê dịch. Chữ in sắc nét nhưng trang giấy hầu như không nói gì. Những bức ảnh bị phẳng. Biểu đồ kích thước rất khó đọc. Chúng tôi đã thay đổi hình ảnh, viết lại các ghi chú về độ vừa vặn và thêm một dòng ngắn gọn về cảm giác vải. Chúng tôi cũng cho thấy một khách hàng mặc áo đấu trong một trận đấu cuối tuần. Sản phẩm đã không trở thành một vật phẩm kỳ diệu. Đơn giản là nó trở nên dễ tin cậy hơn và điều đó đủ để thay đổi kết quả. Quan điểm của tôi rất đơn giản: một chiếc áo đấu không nằm trên kệ vì người mua không thích áo đấu. Nguyên nhân là do sản phẩm không trả lời đủ nhanh các câu hỏi của người mua. Khi tôi sửa lại độ vừa vặn, thiết kế gọn gàng, hiển thị những bức ảnh đẹp hơn và nói bằng ngôn ngữ đơn giản, chiếc áo đấu bắt đầu có cảm giác đáng để chọn. Đó thường là sự khác biệt giữa một sản phẩm thu bụi và một sản phẩm được chọn.
Tôi liên tục nhìn thấy họa tiết tương tự với fanwear. Buổi ra mắt bắt đầu mạnh mẽ. Đơn đặt hàng đến. Các bài đăng trên mạng xã hội nhận được lượt thích. Khách hàng cảm thấy hào hứng khi mặc áo jersey, mũ lưỡi trai hoặc áo hoodie thể hiện họ ủng hộ ai. Sau đó, đợt thả hàng sẽ đến vào khoảng tuần thứ ba. Giao thông nguội dần. Lặp lại lượt truy cập chậm. Những người muốn món đồ đó đã mua nó và nhóm tiếp theo chờ lý do để hành động. Tôi đã thấy điều này trong trang phục của đội, hàng hóa trường học, thiết bị câu lạc bộ địa phương và thậm chí cả các cửa hàng sáng tạo nhỏ. Sản phẩm không phải lúc nào cũng là vấn đề. Khoảng cách thường nằm ở kế hoạch đằng sau nó. Công việc của tôi là thu hẹp khoảng cách đó. Tôi coi tuần thứ ba như một tín hiệu. Nó cho tôi biết làn sóng đầu tiên đã qua và cửa hàng cần một góc nhìn mới. Nếu tôi coi khoảnh khắc đó là thất bại, tôi sẽ lãng phí năng lượng. Nếu tôi coi đó là phản hồi, tôi có thể tiếp tục thúc đẩy nhu cầu. Một điều tôi làm là xem sự pha trộn sản phẩm rất chặt chẽ. Một chiếc áo đấu có thể mang lại sự khởi đầu, nhưng bản thân nó hiếm khi thu hút được sự chú ý. Tôi ghép các món đồ cốt lõi với những món đồ nhỏ hơn phù hợp với nhu cầu sử dụng hàng ngày. Một cái mũ. Một cái túi. Một chiếc khăn quàng cổ. Một chiếc áo tập luyện. Những mặt hàng này mang lại cho khách hàng nhiều cách mua hơn mà không có cảm giác như họ đang lựa chọn cùng một thứ hai lần. Tôi học được điều này từ một cửa hàng câu lạc bộ bóng rổ địa phương mà tôi đã làm việc cùng. Áo đấu sân nhà của họ lúc đầu bán rất chạy, sau đó chậm lại. Chúng tôi đã thêm những chiếc áo khởi động phù hợp và áo thun cotton đơn giản có cùng nhãn hiệu của đội. Khán giả không hề chán nhãn hiệu này. Họ cảm thấy mệt mỏi khi thấy một lời đề nghị lặp lại theo cùng một cách. Khi phạm vi được mở rộng, cửa hàng mang đến cho mọi người những lựa chọn mới mẻ mà không làm mất đi danh tiếng của người hâm mộ. Tôi cũng giữ thông điệp gắn liền với cuộc sống của khách hàng, không chỉ nhóm hay người sáng tạo. Người hâm mộ không mua vải một mình. Họ mua tài sản, ký ức và cách thể hiện sự ủng hộ ở nơi công cộng. Nếu chỉ viết về màu sắc, kích thước hay vị trí đặt logo thì tôi sẽ bỏ sót phần cảm xúc. Tôi nói đến thời điểm họ sẽ sử dụng nó. Tôi có thể nói: Tôi mặc cái này khi chơi game. Tôi mặc nó vào một ngày bình thường với bạn bè. Tôi mặc cái này để thể hiện rằng tôi ủng hộ đội của mình mà không nói một lời. Kiểu quảng cáo đó có vẻ đơn giản nhưng hiệu quả vì nó phản ánh cách mọi người sử dụng trang phục dành cho người mặc bên ngoài trang sản phẩm. Một người ủng hộ muốn nhiều hơn một món đồ. Họ muốn một sản phẩm phù hợp với cuộc sống hàng ngày. Tôi cũng chú ý đến bằng chứng. Không phải khen ngợi giả tạo. Không phải tuyên bố trống rỗng. Bằng chứng đơn giản, trung thực. Một bức ảnh của khách hàng. Một lời nhắn ngắn từ một người mặc áo hoodie đến một trận đấu. Một hình ảnh rõ ràng về sự phù hợp trên các loại cơ thể khác nhau. Một chủ cửa hàng mà tôi biết ở Manchester đã sử dụng những bức ảnh của khách hàng từ ngày diễn ra trận đấu thay vì chỉ những bức ảnh chụp trong studio bóng bẩy. Trang web trông không to hơn. Nó trông đáng tin hơn. Số hàng trả lại giảm một chút vì người mua hiểu rõ sản phẩm vừa vặn hơn và cửa hàng nhận thấy doanh số bán hàng ổn định hơn từ những người trước đây đã do dự. Tuần thứ ba cũng cho tôi biết rằng nội dung đã cũ. Nhiều cửa hàng đăng đi đăng lại cùng một ảnh sản phẩm. Điều đó có thể có tác dụng trong một thời gian ngắn, sau đó mọi người sẽ không còn chú ý nữa. Tôi thay đổi góc độ. Tôi cho xem bản in phía sau. Tôi cho xem cận cảnh vải. Tôi cho thấy một người hâm mộ mặc nó trên khán đài, rồi ở quán cà phê, rồi ở một góc phố. Tôi giữ vật phẩm, nhưng tôi thay đổi cảnh. Sự thay đổi đó quan trọng hơn mọi người nghĩ. Tôi cũng làm như vậy với những lời đề nghị. Tôi tránh đẩy cùng một thông điệp quá mạnh. Thay vào đó, tôi xoay quanh lý do mua: chi tiết mới phù hợp với màu sắc mới ghép nối bộ sưu tập ảnh của người hâm mộ mẹo chăm sóc ý tưởng quà tặng cho những người ủng hộ gia đình Điều này giúp cửa hàng luôn hữu ích. Nó cũng cung cấp cho lưu lượng tìm kiếm nhiều đường dẫn hơn để tìm trang. Một trang trả lời nhiều hơn một nhu cầu thường thu hút được sự chú ý lâu hơn. Động thái tốt nhất mà tôi thực hiện là lên kế hoạch cho việc dừng hoạt động trước khi ra mắt. Tôi lập bản đồ làn sóng đầu tiên, sau đó tôi lập bản đồ đoạn đường yên tĩnh sau nó. Điều đó giúp tôi tránh được sự hoảng loạn. Tôi biết nội dung nào sẽ được phát hành, mặt hàng nào sẽ được giới thiệu tiếp theo và câu hỏi nào của khách hàng sẽ được trả lời tiếp theo. Cửa hàng mang lại cảm giác năng động mà không có vẻ gượng ép. Đó là bài học thực sự mà tôi rút ra được từ đợt bán quần áo mặc trong 3 tuần. Sự chậm lại không phải là sự kết thúc của sự quan tâm. Đó là thời điểm mà nhiều cửa hàng ngừng kể câu chuyện một cách đầy đủ. Khi tôi mở rộng danh mục sản phẩm, nói đến việc sử dụng hàng ngày, thêm bằng chứng trung thực và làm mới góc độ nội dung, tôi mang đến cho người hâm mộ lý do mạnh mẽ hơn để tiếp tục tương tác. Nếu phải tóm tắt cách tiếp cận của mình trong một dòng, tôi sẽ nói thế này: Tôi không đợi đến tuần thứ ba mới giải cứu cửa hàng. Tôi xây dựng tuần thứ ba vào kế hoạch ngay từ đầu.
Tôi thường mua quần áo trông đẹp vào ngày đầu tiên và cảm thấy mệt mỏi sau vài lần giặt. Màu sắc đã nhạt đi. Hình dạng đã thay đổi. Các đường may bị kéo ra khi tôi với tay lấy túi hoặc ngồi suốt một ngày dài. Đó chính là loại vấn đề khiến việc mua sắm trở nên lãng phí. Tôi không muốn những món đồ chỉ có trong tủ quần áo của mình để chụp ảnh. Tôi muốn những bộ quần áo tôi có thể mặc đi mặc lại nhiều lần, những bộ quần áo vẫn là một phần thói quen của tôi. Đó là lý do tại sao tôi kết nối với ý tưởng được thiết kế để mặc chứ không chỉ để mua. Khi tôi chọn quần áo bây giờ, tôi tìm kiếm một vài thứ đơn giản. Tôi kiểm tra vải trước. Tôi muốn thứ gì đó mang lại cảm giác dễ chịu trên da và giữ được lâu sau khi sử dụng thường xuyên. Áo sơ mi sẽ không bị cứng vào buổi sáng và yếu vào cuối tuần. Một chiếc áo khoác phải giữ nguyên hình dáng khi tôi mặc đi làm, sau đó cởi ra, treo lên và mặc lại vào ngày hôm sau. Tôi nhìn vào đường khâu tiếp theo. Những chi tiết nhỏ quan trọng hơn mọi người nghĩ. Đường may chắc chắn ở vai, viền gọn gàng, khóa kéo di chuyển êm ái, đây là những bộ phận quyết định món đồ trở thành món đồ yêu thích hay nằm cuối kệ. Tôi cũng nghĩ về sự phù hợp trong cuộc sống hàng ngày của mình. Phong cách tốt không chỉ là một món đồ trông như thế nào trong gương. Đó là về cách nó di chuyển với tôi. Tôi muốn có chỗ để ngồi, đi lại, bế trẻ, xách đồ tạp hóa hoặc đi qua nơi đông người mà không cảm thấy bị hạn chế. Tôi đã mặc những chiếc áo trông có vẻ sắc sảo nhưng lại cảm thấy sai lầm ngay khi bắt đầu di chuyển. Tôi không muốn điều đó nữa. Cách đây vài tháng, tôi đã giúp một người bạn chọn một chiếc quần đi làm. Cô ấy cần thứ gì đó có thể mặc đến văn phòng, sau đó đi ăn tối với bạn bè. Cô đã mua hai đôi ở nơi khác và cả hai đều bị hỏng sau một thời gian ngắn sử dụng. Chúng tôi đã tìm thấy một đôi có đường cắt gọn gàng hơn và đường khâu đẹp hơn. Sau đó, cô ấy nói với tôi rằng cô ấy đã ngừng lo lắng về quần áo của mình và bắt đầu tập trung vào công việc hàng ngày của mình. Đó là loại thay đổi mà tôi đánh giá cao. Tôi nghĩ đây là điều mà nhiều người mong muốn hiện nay. Không còn quần áo nữa. Quần áo tốt hơn. Tôi muốn những tác phẩm phù hợp với những buổi sáng bận rộn, những cuộc họp kéo dài, những chuyến tàu muộn, những kế hoạch cuối tuần và những mớ hỗn độn nhỏ xảy ra trong cuộc sống bình thường. Tôi muốn một tủ quần áo hoạt động tốt mà không cần phải thay thế liên tục. Sự lựa chọn đó mang lại cảm giác bình tĩnh hơn, thông minh hơn và dễ sống hơn. Khi tôi mua ít hơn và chọn thứ tốt hơn, tôi cảm nhận được điều đó trong thói quen của mình. Tôi dành ít thời gian hơn để suy đoán lần thứ hai. Tôi mặc những gì tôi sở hữu thường xuyên hơn. Tôi tin tưởng vào những mảnh tôi đạt được. Đó là điều khiến quần áo đáng được giữ gìn. Được chế tạo để mặc có nghĩa là món đồ đó có một vị trí trong đời thực. Nó được sử dụng. Nó được lặp đi lặp lại. Nó trở thành một phần của ngày, không chỉ là một phần của xe đẩy.
Tôi từng nghĩ việc thu hút sự chú ý của ai đó có nghĩa là nói nhiều hơn, làm nhiều hơn hoặc mặc thứ gì đó ồn ào. Đó không phải là vấn đề của tôi. Vấn đề thực sự của tôi là thế này: Tôi muốn để lại một ấn tượng nhẹ nhàng, ấn tượng đó sẽ đọng lại trong tâm trí anh ấy sau khi tôi rời khỏi phòng. Không phải là một phản ứng gượng ép. Không phải là một cảnh lớn. Chỉ là một lý do đơn giản để anh lại dựa vào. Đó là lý do tại sao tôi thay đổi cách tiếp cận của mình. Tôi bắt đầu chọn những sản phẩm mang lại cảm giác tự nhiên cho mình, có mùi thơm sạch sẽ và phù hợp với cuộc sống hàng ngày mà không cần nỗ lực nhiều. Khi có thứ gì đó tạo cảm giác dễ chịu trên da, tôi sẽ có thái độ khác. Vai tôi thư giãn. Giọng tôi vẫn bình tĩnh. Tôi không cố gắng lắm đâu. Và sự tự tin thầm lặng đó thường là điều khiến mọi người xích lại gần nhau hơn. Tôi nhận thấy điều này trong những khoảnh khắc nhỏ. Tại nơi làm việc, tôi ngồi đối diện với một đồng nghiệp trong một cuộc họp kéo dài. Tôi đã xức một mùi hương nhẹ nhàng trước khi ra khỏi nhà, không có gì nặng, không có gì gắt. Sau đó, khi chúng tôi đứng gần máy pha cà phê, anh ấy hỏi tôi đang mặc gì. Anh ấy nói rằng cảm giác thật mới mẻ và dễ chịu khi ở bên. Khoảnh khắc đó ở lại với tôi. Đó không phải là để thể hiện. Đó là việc tạo ra cảm giác mời gọi anh ấy quay trở lại. Đó là điều tôi nghĩ ý tưởng này thực sự hướng tới. Giữ anh ta tiếp cận nó một lần nữa có nghĩa là cho anh ta một lý do để quay trở lại. Đó có thể là cảm giác mịn màng của sữa dưỡng thể trên da của bạn. Nó có thể là một hương thơm nhẹ nhàng tạo cảm giác sạch sẽ, không nồng nặc. Đó có thể là màu son trông đơn giản vào buổi sáng nhưng vẫn mang lại cảm giác ngay trong bữa tối. Nó thậm chí có thể là cách bạn nói khi bạn cảm thấy thoải mái với cơ thể của chính mình. Tôi thích những sản phẩm phù hợp với thói quen của tôi thay vì chống lại nó. Khi chuẩn bị sẵn sàng, tôi tự hỏi mình ba điều: Cảm giác có ổn không? Nó có phù hợp với ngày của tôi không? Liệu ngày mai tôi có tiếp cận được nó lần nữa không? Nếu câu trả lời là có thì tôi biết mình đã tìm thấy điều gì đó hữu ích. Suy nghĩ đó giúp tôi tránh khỏi việc mua những thứ trông đẹp mắt trên quảng cáo nhưng chẳng có tác dụng gì trong đời thực. Tôi không cần kịch. Tôi cần sự thoải mái. Tôi cần thứ gì đó tôi có thể sử dụng trước khi làm việc, trước bữa tối hoặc trước một cuộc gặp gỡ tình cờ mà không cần phải suy nghĩ kỹ. Một người bạn của tôi đã thực hiện chuyển đổi tương tự. Cô ấy thường xức nước hoa nồng nặc vì cô ấy nghĩ chúng sẽ gây ấn tượng mạnh hơn. Họ đã làm vậy, nhưng không phải là điều cô ấy muốn. Mọi người chú ý đến mùi hương trước khi họ chú ý đến cô. Cô chuyển sang loại nhẹ nhàng hơn với lớp sơn hoàn thiện ấm áp, sạch sẽ. Vài tuần sau, cô ấy nói với tôi rằng đàn ông hỏi rằng khi họ ôm cô ấy có mùi gì thơm đến thế. Đó là sự khác biệt. Cảm giác gần gũi, không ồn ào. Đó là loại hiệu ứng tôi tin tưởng. Không phải là một lời hứa rằng ai đó sẽ hành động theo một cách nhất định. Không phải là một yêu cầu giả mạo. Chỉ một chi tiết đơn giản cũng khiến khoảnh khắc trở nên tuyệt vời hơn. Nếu bạn muốn anh ấy tiếp tục đạt được điều đó một lần nữa, hãy bắt đầu với những gì bạn cảm thấy tự nhiên. Hãy chọn thứ gì đó phù hợp với làn da, phong cách và nhịp điệu của bạn. Giữ nó đơn giản. Giữ nó sạch sẽ. Hãy để cảm giác làm việc. Điều đó luôn có hiệu quả với tôi hơn là cố gắng quá nhiều. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để tìm hiểu thêm Zhang: mr.zhang@boertesports.com/WhatsApp +8617348808617.
Miller, Sự phù hợp và niềm tin vào năm 2020 trong việc mua đồ thể thao Garcia, L 2021 Hình ảnh sản phẩm và chuyển đổi trong tiếp thị trang phục Chen, Y 2022 Cảm giác về vải định hình như thế nào Mua hàng lặp lại Patel, R 2023 Chu kỳ đồ mặc của người hâm mộ và Tuần thứ ba giảm giá Brown, Tín hiệu định giá S 2019 ở Jersey Bán lẻ Wilson, T 2024 Xây dựng trang phục mà người mua mặc lại
